hero

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää Plejdistä, tuotteistamme tai haluatko ottaa yhteyttä myyjään? Ota yhteyttä ja me autamme sinua. Tuki on auki pyhättömät arkipäiviät 08-16. Lounas suljettu 11:30-12:00

Tuki

Puhelinnumero: +358 20 730 7235tuki@plejd.com

Usein kysytyt kysymykset

Pienoisohjelma
chevron down icon

Mikä pienoisohjelma eli widget on ja mitä se tekee?

chevron down icon

Pienoisohjelma on järjestelmätoiminto, jonka avulla voit käynnistää Plejd-tapahtumat nopeasti ja ilman sovellukseen siirtymistä. Toiminto vaatii, että Gateway on asennettu järjestelmiin, jossa tapahtumat halutaan käynnistää. Pienoissovelluksemme (widget) ei ole yhteensopiva iOS 16:n ja aiempien versioiden kanssa. Jos Plejd-järjestelmäsi on yhdistetty Apple HomeKitiin, voit sen sijaan ohjata Plejd-tuotteitasi Koti-sovelluksella.

 

 

Kuinka määritän pienoisohjelma-asetukset iOSissa?

chevron down icon

1. Pyyhkäise kotinäytöllä vasemmalle siirtyäksesi pienoisohjelmanäkymään.
2. Vieritä näyttöä alas ja napsauta Muokkaa-painiketta.
3. Vieritä näyttöä alas ja napsauta Mukauta-painiketta.
4. Etsi Plejd-listalta ja napsauta plusmerkkiä.
5. Napsauta Valmis-painiketta.
6. Nyt pienoisohjelma löytyy pienoisohjelmanäkymästä. Voit päättää, mitä tapahtumia haluat nähdä pienoisohjelmassa napsauttamalla "Mukauta Plejdissä" -painiketta.

Voinko siirtää pienoisohjelman aloitusnäkymään helpompaa iOS-käyttöä varten?

chevron down icon

Ei. Apple ei salli painikkeita omaavien pienoisohjelmien käyttöä aloitusnäkymässä tällä hetkellä.

Kuinka voin määrittää pienoisohjelma-asetukset Androidissa?

chevron down icon

1. Paina kotinäyttöäsi ja pidä sitä pohjassa.
2. Valitse Pienoisohjelmat.
3. Paikanna Plejd listalta ja valitse “Plejd 1 x 1” -vaihtoehto.
4. Liikuta pienoisohjelma pois listalta ja pudota se aloitusnäkymään. Tämä käynnistää sovelluksen.
5. Sovelluksen käynnistyttyä voit valita tapahtuman, jonka tahdot sovelluksen käynnistävän.
6. Voit myös valita pienoisohjelman värin käyttämällä yläosassa olevaa "Valitse väri" -painiketta.
7. Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Valmis-painiketta.

Kuinka voin vaihtaa pienoisohjelmalla ohjattavaa tilannetta Android-laitteen kautta?

chevron down icon

Jos haluat vaihtaa ohjattavaa tilannetta, sinun on poistettava pienoisohjelma ja luotava sen tilalle uusi pienoisohjelma.

Google Home
chevron down icon

Miksi minun kannattaa yhdistää oma järjestelmäni Google Homeen?

chevron down icon

Google Homen avulla voit ohjata valaistusta äänelläsi.

Mitä tarvitsen, jotta voin käyttää Google Homea?

chevron down icon

Plejd-rasiatuotteiden ja Google Home -sovelluksen lisäksi tarvitset Plejd Gatewaytä päästäksesi alkuun. Saat parhaan käyttökokemuksen, jos ostat myös älykkään kaiuttimen, jonka kautta voit välittää komentosi.

Miten aloitan Google Homen käytön?

chevron down icon

Asenna Google Home -sovellus. Napsauta sitten +, valitse Määritä laite ja valitse sitten Toimii Googlen kanssa. Etsi sitten Plejd hakutoiminnolla oikeassa yläkulmassa. Kirjaudu sitten sisään Plejd-tililläsi ja noudata lisäohjeita valaisimien lisäämisestä järjestelmään.

Mitä komentoja voin käyttää valaistukseni ohjaamiseen Google Homessa?

chevron down icon

Esimerkkejä komennoista:

Ok Google, sytytä kaikki.
Ok Google, sammuta kaikki.
Hei Google, sytytä olohuone.
Hei Google, sytytä ikkunavalaisin.
Ok Google, sammuta keittiö.
Ok Google, himmennä keittiön valaisin.
Ok Google, himmennä olohuoneen valaisinta 50 %.
Hei Google, lisää keittiön valaisimen kirkkaudeksi 75%.
Hei Google, ota käyttöön Leffailta. (Edellyttäen, että sinulla on senniminen tilannevalaistus)
Ok Google, mitä valaisimet palavat lastenhuoneessa?

Plejd-sovellus
chevron down icon

Unohdin salasanani, miten voin luoda uuden?

chevron down icon
Avaa Plejd-sovellus ja paina vasemman yläkulman kuvakkeesta.
Paina vasemman yläkulman hammaspyörä kuvakkeesta päästäksesi tilisi asetuksiin.
Paina ”Kirjaudu ulos” -painiketta alakulmassa.
Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina”Vaihda salasana”.
Tarkista tulevat sähköpostisi. Saat meiltä sähköpostia, joka sisältää linkin. Painamalla linkkiä pääset sivustolle, jossa voit luoda uuden salasanan tilillesi.

Valaisin himmentää itsekseen, vaikka olen lopettanut painikkeen painamisen. Se toimii sovelluksessa oikein. Miksi näin tapahtuu?

chevron down icon
Painikkeen jousi on todennäköisesti asennettu väärälle puolelle.

Onko kaikissa laitteissa Astrotoiminto?

chevron down icon
Kyllä on, voit luoda Astrokellon sovelluksessa. Se voidaan asettaa jokaiseen laitteeseen.

Astrokelloni aika-asetus ei mene päälle tai pois valaisimesta, jonka olen asettanut, miksi?

chevron down icon
Jos laitteet ovat liian kaukana toisistaan ne eivät pysty kommunikoimaan toistensa kanssa. Tällöin aktivoitu Astrotoiminto tieto ei kantaudu halutulle laitteelle. Siinä tapauksessa tulee tallentaa haluttu toiminto suoraan laitteille, johon kantama ei riitä. Meidän tekniseen tukeen me autamme sinua.

Miksi valaisimeni ei syty kun se laitetaan päälle alimmalla valaistustasolla?

chevron down icon
Paina sovelluksessa hammaspyörä kuvaketta. Valitse ”Kuorman asetukset”.

Miksi valaistus ei sammu täysin kun se sammutetaan?

chevron down icon
Painikkeen jousi on todennäköisesti asennettu väärälle puolelle. Jotkut valaisinlähteet tarvitsevat erillisen ylijännitesuojan tai vastuksen, jotta ne sammuvat täysin. Kytke se valaisimen rinnalle eli rinnankytkentä.

Voinko käyttää langatonta painiketta WPH-01 toistimena/vahvistimena parantaakseni yhteyttä?

chevron down icon
Et voi. Langaton painike WPH-01 ei kuulu mesh verkkoon ollenkaan, jolloin sitä ei voida käyttää vahvistamaan signaalia.

Miten pääsen ajastintoimintoon?

chevron down icon

Paina hammaspyörää aloitusnäytön oikeassa yläkulmassa ja siirry kuorman asetukset. Valitse laite, jota haluat ohjata ajastimella. Siirry kuotman tyyppiin ja valitse "Muut relekuormat".  Voit nyt määrittää ajastimen listalla. Huomio: Vain SPR-01, CTR-01, REL-01-2P ja REL-02 tukevat ajastintoimintoa.

Kuinka asennan Android sovelluksen, jos minulla ei ole pääsyä Google Play kauppaan?

chevron down icon

Sinun tarvitsee asentaa sovellus manuaalisesti käyttäen APK tiedostoa joka sijaitsee täällä

Jos asennat sovelluksen manuaalisesti, sinun pitää mahdollisesti ottaa käyttöön Android sovellusten sivulataus. Ole hyvä ja tarkista laitevalmistajan ohjeet kuinka se tehdään.

Miksi laitteella on niin lyhyt yhteysalue?

chevron down icon

Muista, että metalli ja lasi vähentävät suuresti laitteidesi kantamaa, jos ne asetetaan johonkin näistä materiaaleista tai niiden päälle.

Kuinka lomatila toimii?

chevron down icon

Kun aktivoit lomatilan, voit valita, mitkä valot siihen sisällytetään. Lomatila säätää tämän jälkeen kotisi valaistusta automaattisesti ja säännöllisesti poissa ollessasi. Lomatila on pääsääntöisesti pois päältä päiväsaikaan. Se kytkeytyy päälle talvella 1 tunnin ennen auringonlaskua ja kesällä viimeistään klo 18.

Himmennystasot muuttuvat illan aikana siten, että ne luovat illuusion liikkeistä. Jotkin valonlähteet pidetään päällä yöllä alhaisimmalla himmennystasolla. Lomatilan käyttö edellyttää, että järjestelmään on asennettu yhdyskäytävä.

Miksi liikkeentunnistin ei käynnistä laitetta astuessani huoneeseen sen manuaalisen sammuttamisen jälkeen?

chevron down icon

Jos laite sammutetaan manuaalisesti kytkimen tai sovelluksen kautta, niin liiketunnistimelta kestää 45 sekuntia ennen kuin se alkaa jälleen tunnistamaan liikettä.

Gateway
chevron down icon

GWY-01 merkkivalon selitys

chevron down icon

Vilkkuva turkoosi valo

Kun GWY-01 vilkkuu turkoosina, se tarkoittaa, että sitä ei ole asennettu.

Jatkuva keltainen valo

Kun GWY-01: ssä palaa jatkuva keltainen valo, se tarkoittaa, että se on asennettu, mutta sillä ei tällä hetkellä ole yhteyttä Plejdin pilveen. Katso sovelluksesta vianetsintä, joka tunnistaa epäonnistuvan linkin. Huomaa, että on normaalia, että Internetiin yhdistetyt tuotteet menettävät joskus yhteyden ja että tämä voi riippua kaikesta tuotteesta itsestään tai verkkoinfrastruktuuriin, johon se on kytketty.

Jatkuva turkoosi valo

Kun GWY-01: ssä palaa jatkuva turkoosi valo, se tarkoittaa, että se on asennettu ja sillä on yhteys Plejdin pilveen.

Jatkuva vihreä valo

GWY-01: n vihreä valo palaa käynnistyksen aikana. Jos valo palaa vihreänä pidempään (yli 1 minuutti), se ei enää toimi.

Käynnistysjärjestys

Kun GWY-01 käynnistyy, sen valo palaa ensin jonkin aikaa ja sitten sammuu. Kun se on käynnistynyt kokonaan, se saa joko vilkkuvan turkoosivalon, jatkuvan keltaisen valon tai jatkuvan turkoosin valon.

Kuinka aktivoin asiakkaani Gateway:n?

chevron down icon
Sinun ei tarvitse. Asiakas aktivoi sen itse.
Kun asiakas kirjautuu sovellukseen omistajan koodilla, hän saa ilmoituksen, että Gateway/Yhdyskäytävä on asennettu heidän järjestelmään. He voivat aktivoida sen kohdasta ”Aloita yhdyskäytävän käyttö”.
Apple watch
chevron down icon

Miten asennan sovelluksen?

chevron down icon

Helpointa on tehdä se suoraan kellosta. Mene kellon App Storeen ja hae nimellä Plejd. Asennuksen jälkeen sinun pitää kirjautua sovellukseen Plejd-tililläsi.

Asensin sovelluksen App Storen kautta puhelimeeni, miten saan sovelluksen kelloon?

chevron down icon

Sen pitäisi toimia automaattisesti, mutta joskus näin ei ole. Tällöin sinun pitää mennä kellon App Storeen, selata alareunaan ja napsauttaa kohtaa Tili ja edelleen Ostettu. Napsauta sen jälkeen pilvikuvaketta Plejd Watch.

Yhteystiedot

Tuki

Myynti

info@plejd.fi

info@plejd.fi

Puhelinnumero: +358 20 730 7230

Puhelinnumero: +358 20 730 7230

Y-tunnus: 2940129-7

Y-tunnus: 2940129-7

Postiosoite

Plejd Oy

Antinkatu 3 D

00100 Helsinki

invoice-fi@plejd.fi

Tilaukset ja logistiikka

Tel: +358 20 730 7230

order@plejd.fi