FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous ci-dessous.
Comment démarrer avec Plejd

Lancez-vous sans difficulté avec Plejd. Contactez votre électricien pour obtenir des conseils et des recommandations sur les produits les mieux adaptés à vos besoins. Besoin d’aide pour trouver un électricien ? Contactez-nous directement.

Installer l’application

Retrouvez notre application Plejd sur l’App Store et Google Play. Téléchargez l’application pour commencer.

L’application est gratuite pour tous.

Installer l’application Android sans passer par Google Play

Si vous n’avez pas accès à Google Play, vous devrez installer l’application manuellement en utilisant le fichier APK de l’application. Vous trouverez le fichier ici. 

Pour installer l’application manuellement, vous devrez peut-être autoriser l’installation d’applications provenant d’autres sources. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil.

Créer un compte

1. Ouvrez l’application et appuyez sur « Créer un compte ».
2. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
3. Choisissez un mot de passe. 
4. Sélectionnez un rôle d’utilisateur. Choisissez le rôle adéquat pour accéder aux paramètres correspondants de votre application. Vous pouvez modifier le rôle de l’utilisateur ultérieurement.

Sélectionner un rôle d’utilisateur

Pour utiliser votre système Plejd, choisissez le profil Utilisateur. Si vous installez des produits Plejd, choisissez le profil Installateur.

Votre profil détermine les paramètres de l’application auxquels vous avez accès. Pour le modifier, ouvrez le menu en haut à gauche, sélectionnez « Paramètres utilisateur », puis le nom de votre compte.

Ajouter un système avec un code système

1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Ajouter un système ».
2. Sélectionnez « Importer avec un code ».
3. Saisissez le code, puis choisissez un profil. Le profil “Propriétaire” donne accès à tous les paramètres, tandis que le profil “Utilisateur” offre un accès limité. Si aucun choix de profil ne s’affiche, c’est que le code reçu est destiné à un profil Utilisateur.

Je n’ai pas de code système

L’électricien / installateur vous a probablement laissé un autocollant avec le code système dans la boîte de distribution. Si vous ne disposez pas du code système, contactez l’électricien qui a réalisé l’installation.

Où puis-je trouver le code système dans l’application ?

1. Appuyez sur les paramètres dans le coin supérieur droit et choisissez « Utilisateurs ». 
2. Sélectionnez « Inviter des utilisateurs » pour trouver les différents codes système afin d’inviter un propriétaire, un utilisateur ou un installateur.

Remise du système à un nouveau propriétaire
Retrouvez le code système et communiquez-le au nouveau propriétaire. Une fois le nouveau propriétaire enregistré, l’ancien propriétaire peut soit se retirer du système, soit se laisser retirer par le nouveau propriétaire.
Gérer les utilisateurs

Appuyez sur “Paramètres” en haut à droite, puis sur « Utilisateurs » pour inviter des personnes ou modifier leurs droits d’accès. Vous pouvez aussi limiter l’accès à certaines pièces et choisir qui est autorisé à apporter des modifications aux appareils. Seul le profil “Propriétaire” permet de gérer ces paramètres.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, assurez-vous d’être déconnecté(e) de l’application.

1. Ouvrez l’application Plejd et appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez « Paramètres utilisateur », puis « Se déconnecter ».

Une fois déconnecté(e), réinitialisez votre mot de passe.

1. Appuyez sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.