FAQ

He aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentra lo que busca? Póngase en contacto con nosotros.
Cómo empezar con Plejd

Empezar a utilizar Plejd es fácil. Póngase en contacto con su electricista para que le aconseje y recomiende los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. ¿Necesita ayuda para encontrar un electricista? Póngase en contacto con nosotros directamente.

Instalar la aplicación

Encontrará nuestra aplicación Plejd en App Store y Google Play. Descargue la aplicación para empezar.

La aplicación es gratuita para todo tipo de usuarios.

Instalar la aplicación Android sin acceso a Google Play

Si no tiene acceso a Google Play, deberá instalar la aplicación manualmente utilizando el archivo APK de la aplicación. Puede encontrar el archivo aquí

Crear una cuenta

1. Abra la aplicación y pulse «Crear cuenta».
2. Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico.
3. Elija una contraseña. 
4. Seleccione un rol de usuario. Elija el rol correcto para acceder a los ajustes pertinentes de su aplicación. Puede cambiar el rol del usuario más adelante.

Seleccione un rol de usuario

Si va a controlar el sistema Plejd, elija el rol de usuario. Si va a instalar los productos, elija el rol de instalador.

El rol de usuario permite acceder a los ajustes relevantes de la aplicación. Puede cambiar su rol de usuario tocando el menú de la esquina superior izquierda, seleccionando «Adjustes de usuario» y, a continuación, «Rol de usuario».

Añadir un sistema con un código de sistema

1. Pulse el menú de la esquina superior izquierda y seleccione «Añadir sistema».
2. Seleccione «Importar con código».
3. Después de insertar el código, tiene que elegir un rol de usuario. Un propietario tiene acceso a todos los ajustes, mientras que un usuario tiene acceso limitado.

No tengo un código de sistema

El electricista/instalador debería haber dejado una pegatina con el código del sistema en la caja de distribución. Si no tiene el código del sistema, póngase en contacto con el electricista que hizo la instalación.

¿Dónde encuentro el código del sistema en la aplicación?

1. Pulse la rueda dentada de la esquina superior derecha y seleccione «Usuarios». 
2. Seleccione «Invitar a usuarios» para encontrar los diferentes códigos de sistema para invitar a un Propietario, Usuario o Instalador.

Entrega del sistema a un nuevo propietario
Encuentre el código del sistema y compártalo con el nuevo propietario. Una vez registrado el nuevo propietario, el antiguo puede darse de baja del sistema o ser dado de baja por el nuevo propietario.
Gestionar usuarios

Puede añadir, eliminar o gestionar el acceso de los usuarios pulsando la rueda dentada de la esquina superior derecha y eligiendo «Usuarios». Aquí puede invitar a nuevos usuarios y gestionar los actuales. También puede limitar el acceso a salas específicas y decidir quién puede realizar cambios y editar dispositivos. Hay que ser Propietario para gestionar usuarios.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la restablezco?

Para restablecer su contraseña, compruebe que ha cerrado sesión en la aplicación.

1. Abra la aplicación Plejd y pulse el menú de la esquina superior izquierda.
2. Seleccione «Adjustes de usuario» y, a continuación, «Cerrar sesión».

Una vez que haya cerrado la sesión, proceda a restablecer su contraseña.

1. Pulse «Iniciar sesión"» y después «¿Ha olvidado la contraseña?».
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y pulse «Restablecer contraseña».

Recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace para establecer una nueva contraseña.