FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous ci-dessous.
Comment se lancer avec Plejd

Lancez-vous sans difficulté avec Plejd. Contactez votre électricien pour obtenir des conseils et des recommandations sur les produits les mieux adaptés à vos besoins. Besoin d’aide pour trouver un électricien ? Contactez-nous directement.

Installer l’application

Retrouvez notre application Plejd sur l’App Store et Google Play. Téléchargez l’application pour commencer.

L'application est gratuite pour tous les types d'utilisateurs. 

Installer l’application Android sans passer par Google Play

Si vous n’avez pas accès à Google Play, vous devrez installer l’application manuellement en utilisant le fichier APK de l’application. Vous trouverez le fichier ici

Pour installer l’application manuellement, vous devrez peut-être activer le parachargement d’applications sur votre appareil Android. Veuillez vous reporter aux consignes du fabricant de votre appareil pour connaître la marche à suivre.

Créer un compte

1. Ouvrez l’application et appuyez sur « Créer un compte ».
2. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
3. Choisissez un mot de passe. 
4. Sélectionnez un rôle d’utilisateur. Choisissez le rôle adéquat pour accéder aux paramètres correspondants de votre application. Vous pouvez modifier le rôle de l’utilisateur ultérieurement.

Sélectionner un rôle d’utilisateur

Si vous souhaitez contrôler le système Plejd, choisissez le rôle utilisateur.
Si vous installez les produits, choisissez le rôle installateur.

Le rôle de l’utilisateur vous permet d’accéder aux paramètres correspondants de l’application. Pour changer de rôle d’utilisateur, appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Paramètres utilisateur » puis « Rôle de l’utilisateur ».

Ajouter un système avec un code système

1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Ajouter un système ».
2. Sélectionnez « Importer avec un code ».
3. Après avoir inséré le code, vous devez choisir un rôle d’utilisateur. Un propriétaire a accès à tous les paramètres, tandis qu’un utilisateur dispose d’un accès limité.

Je n’ai pas de code système

L’électricien / installateur vous a probablement laissé un autocollant avec le code système dans la boîte de distribution. Si vous ne disposez pas du code système, contactez l’électricien qui a réalisé l’installation.

Où puis-je trouver le code système dans l’application ?

1. Appuyez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit et choisissez « Utilisateurs ». 
2. Sélectionnez « Inviter des utilisateurs » pour trouver les différents codes système afin d’inviter un propriétaire, un utilisateur ou un installateur.

Remise du système à un nouveau propriétaire
Retrouvez le code système et communiquez-le au nouveau propriétaire. Une fois le nouveau propriétaire enregistré, l’ancien propriétaire peut soit se retirer du système, soit se laisser retirer par le nouveau propriétaire.
Gérer les utilisateurs

Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs ou gérer leur accès en appuyant sur la roue dentée dans le coin supérieur droit et en choisissant « Utilisateurs ». Sur cet écran, vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs et gérer les utilisateurs actuels. Vous pouvez également limiter l’accès à des pièces spécifiques et décider qui peut apporter des modifications et éditer des appareils. Vous devez avoir le rôle propriétaire pour gérer les utilisateurs.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, assurez-vous d’être déconnecté(e) de l’application.

1. Ouvrez l’application Plejd et appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez « Paramètres utilisateur », puis « Se déconnecter ».

Une fois déconnecté(e), réinitialisez votre mot de passe.

1. Appuyez sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.