FAQ

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Kan je niet vinden wat je zoekt? Neem hieronder contact met ons op.
Aan de slag met Plejd

Aan de slag gaan met Plejd is eenvoudig. Neem contact op met je elektricien voor advies en aanbevelingen over de producten die het beste bij je behoeften passen. Hulp nodig bij het vinden van een elektricien? Neem rechtstreeks contact met ons op.

De app installeren

Je vindt de Plejd-app in de App Store en Google Play. Download de app om te beginnen.

De app is voor alle gebruikers gratis.

De Android-app installeren zonder toegang tot Google Play

Als je geen toegang hebt tot Google Play, moet je de app handmatig installeren met behulp van het APK-bestand van de app. Je kan het bestand hier vinden. 

Als je de app handmatig wilt installeren, moet je mogelijk app-sideloading inschakelen op je Android-apparaat. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor instructies over hoe je dit kan doen.

Een account aanmaken

1. Open de app en tik op “Account maken”.
2. Vul je naam en e-mail in.
3. Kies een wachtwoord. 
4. Selecteer een gebruikersrol. Kies de juiste rol om toegang te krijgen tot de relevante instellingen in je app. Je kan de gebruikersrol later wijzigen.

Een gebruikersrol kiezen

Als je het Plejd-systeem gaat beheren, kies je de rol van een gebruiker. Als je de producten installeert, kies je de rol van installateur.

Met de gebruikersrol krijg je toegang tot relevante instellingen in de app. Je kan je gebruikersrol wijzigen door op het menu in de linkerbovenhoek te tikken, “Gebruikersinstellingen” te selecteren en vervolgens “Gebruikersrol”.

Een systeem toevoegen met een systeemcode

1. Tik op het menu in de linkerbovenhoek en selecteer “Systeem toevoegen”.
2. Selecteer “Met code importeren”.
3. Nadat je de code hebt ingevoegd, moet je een gebruikersrol kiezen. Een eigenaar krijgt toegang tot alle instellingen, terwijl een gebruiker beperkte toegang heeft.

Ik heb geen systeemcode

De elektricien/installateur had een sticker met de systeemcode in de verdeelkast moeten achterlaten. Als je niet over de systeemcode beschikt, neem dan contact op met de elektricien die de installatie heeft uitgevoerd.

Waar vind ik de systeemcode in de app?

1. Tik op het tandwiel in de rechterbovenhoek en kies “Gebruikers”. 
2. Selecteer “Gebruikers uitnodigen” om de verschillende systeemcodes te vinden om een Eigenaar, Gebruiker of Installateur uit te nodigen.

Het systeem overdragen aan een nieuwe eigenaar
Zoek de systeemcode en deel deze met de nieuwe eigenaar. Nadat de nieuwe eigenaar zich heeft geregistreerd, kan de oude eigenaar zichzelf uit het systeem verwijderen of kan hij/zij door de nieuwe eigenaar worden verwijderd.
Gebruikers beheren

Je kan gebruikers toevoegen, verwijderen of de toegang beheren door op het tandwiel in de rechterbovenhoek te tikken en “Gebruikers” te kiezen. Hier kan je nieuwe gebruikers uitnodigen en huidige gebruikers beheren. Je kan ook de toegang tot specifieke ruimtes beperken en bepalen wie wijzigingen mag aanbrengen en apparaten mag bewerken. Je moet een eigenaar zijn om gebruikers te kunnen beheren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het opnieuw instellen?

Om je wachtwoord opnieuw in te stellen, moet je ervoor zorgen dat je bent uitgelogd bij de app.

1. Open de Plejd-app en tik op het menu in de linkerbovenhoek.
2. Selecteer “Gebruikersinstellingen” en vervolgens “Afmelden”.

Zodra je bent uitgelogd, kan je je wachtwoord opnieuw instellen.

1. Tik op “Aanmelden” en vervolgens op “Wachtwoord vergeten?”
2. Voer je e-mailadres in en tik op “Wachtwoord opnieuw instell”.

Je ontvangt van ons een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.